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Política de Privacidad

Fecha de actualización de la presente Política de Privacidad: 12/12/2022

 

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y la libre circulación de éstos (en adelante, RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en Materia de Información y Documentación Clínica, se informa a los pacientes, usuarios y público en general, de los siguientes aspectos:

 

1.  ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

 

Responsable del tratamiento: CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L.

CIF: B80799828

Dirección: Vía Complutense 77, – 28805 Alcalá de Henares (Madrid)

Teléfono: 918820189

Correo electrónico: rgpd@cmcomplutense.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): COFM SERVICIOS 31 S.L.U.

Dirección del DPO: Calle Santa Engracia nº 31, 2ª Planta, 28010 Madrid

Correo electrónico del DPO: dpd.cofmservicios31@cofmservicios31.es

 

  • ¿Quiénes son los Corresponsables del Tratamiento?

 

Corresponsable del tratamiento 1: CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L.

CIF: B80799828

Dirección: Vía Complutense 77, – 28805 Alcalá de Henares (Madrid)

Teléfono: 918820189

Correo electrónico: rgpd@cmcomplutense.es

Delegado de Protección de Datos (DPO): COFM SERVICIOS 31 S.L.U.

Dirección del DPO: Calle Santa Engracia nº 31, 2ª Planta, 28010 Madrid

Correo electrónico del DPO: dpd.cofmservicios31@cofmservicios31.es

 

Corresponsable del tratamiento 2: DR GOYA ANÁLISIS S.L.

CIF: B82686478

Dirección: Vía Complutense 75, – 28805 Alcalá de Henares (Madrid)

Teléfono: 918893600

Correo electrónico: rgpd@laboratoriogoya.com

Delegado de Protección de Datos (DPO): COFM SERVICIOS 31 S.L.U.

Dirección del DPO: Calle Santa Engracia nº 31, 2ª Planta, 28010 Madrid

Correo electrónico del DPO: dpd.cofmservicios31@cofmservicios31.es

 

CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. y DR GOYA ANÁLISIS S.L (en adelante, GRUPO VIRTUS) son los Corresponsables del tratamiento relativo al envío de información por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de GRUPO VIRTUS.

 

  1. ¿Qué datos personales tratamos y de dónde proceden?

 

Con ocasión de su relación con nosotros se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales:

 

  • Datos identificativos, de contacto de pacientes o representantes del mismo (incluida firma, imagen, tarjeta sanitaria, número de la seguridad social o mutualidad);
  • Datos relativos a la salud integrados en la Historia Clínica del paciente;
  • Características personales, circunstancias sociales;
  • Datos transaccionales (pagos, ingresos, transferencias, adeudos)

 

Los datos pueden provenir del propio interesado (paciente) o en su caso, de su representante legal o voluntario y/o de personal sanitario.

 

3.  ¿Qué debe conocer al dar sus datos personales?

 

En cada formulario de recogida de datos personales, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. procederá a facilitarle un enlace a la presente Política de Privacidad.

 

 

 

 

El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados; siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

 

En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en esta Política de Privacidad, eximiendo a CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. de cualquier responsabilidad en este sentido.

 

  1. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

 

Los datos personales pueden ser tratados para las siguientes finalidades:

 

  1. Prestación de asistencia sanitaria: sus datos personales son tratados con el objeto de prestarle la asistencia sanitaria que precise, así como para gestionar adecuadamente los servicios sanitarios y de administración de CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. necesarios para la misma, por ejemplo:

 

  • Recordarle sus citas y revisiones;
  • Emitir justificantes de su asistencia a CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE L. a favor de familiares o personas vinculadas a usted que lo soliciten, dentro del marco permitido por la normativa;
  • Atender cualquier comunicación con CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE L. reportada por el paciente;
  • Gestionar cualquier incidencia o reclamación interpuesta por el usuario y/o paciente;
  • Realizar encuestas con el objetivo de conocer su opinión sobre la atención recibida y que serán utilizadas únicamente para mejorar y desarrollar nuestros servicios asistenciales y de gestión;

 

  1. Atención de solicitudes de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc.: en estos casos se tratarán sus datos con la finalidad de gestionar y tramitar la solicitud, por cualquier medio, incluidas las comunicaciones telefónicas y/o electrónicas.

 

  1. Cumplimiento de obligaciones legales: puede resultar necesario tratar los datos personales con la finalidad de cumplir con los requerimientos legales que correspondan. En concreto, para cumplir con la legislación en materia de protección de datos, tributaria, sanitaria, etc.

 

  1. Formalización y ejecución del contrato: los datos personales son tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual con el paciente / cliente.

 

  1. Envío de newsletter: si consiente explícitamente, sus datos podrán ser utilizados para el envío, por medios electrónicos, de los boletines a los que se haya suscrito.

 

  1. Envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía en caso de consentimiento adicional: si consiente explícitamente, sus datos serán tratados por GRUPO VIRTUS con la finalidad de informarle por cualquier medio con fines promocionales y publicitarios sobre los servicios, productos o eventos relacionados con el sector sanitario y/o de salud de GRUPO VIRTUS (en ningún caso se utilizarán sus datos para enviarle contenido publicitario ajeno a GRUPO VIRTUS).

 

  1. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

 

  1. Prestación de asistencia sanitaria: Tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Artículo 6.1.b del RGPD. Tratamiento necesario para fines de medicina preventiva o laboral, evaluación de la capacidad laboral del trabajador, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento de tipo sanitario o social, o gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y social, sobre la base del Derecho de la Unión o de los Estados miembros o en virtud de un contrato con un profesional sanitario. Artículo 9.2.h del RGPD

 

  1. Atención de solicitudes: Tratamiento basado en el consentimiento del interesado. Artículo 6.1.a del RGPD

 

  1. Cumplimiento de obligaciones legales: Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento. Artículo 6.1.c del RGPD

 

  1. Formalización y ejecución del contrato: Tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales. Artículo 6.1.b del RGPD.

 

  1. Envío de Newsletter: Tratamiento basado en el consentimiento del interesado. Artículo 6.1.a del RGPD

 

  1. Envío de comunicaciones comerciales: Tratamiento basado en el consentimiento del interesado. Artículo 6.1.a del RGPD

 

 

 

  1. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

 

Con carácter general sólo se conservarán sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados.

 

Los datos personales proporcionados, así como aquellos derivados de la asistencia sanitaria prestada se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso (atendiendo a criterios médicos y legales), y como mínimo, cinco años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial.

 

Superado el mencionado periodo mínimo, y habiendo finalizado la relación asistencial y contractual, el responsable mantendrá sus datos debidamente bloqueados, durante el término de los plazos correspondientes a la prescripción legal.

 

Los datos personales proporcionados con la finalidad de gestionar cualquier solicitud de información, queja, sugerencia, reclamación, ejercicio de derechos de protección de datos, etc., se conservarán durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, y en todo caso durante el tiempo establecido legalmente, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

 

Los datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.

 

Los datos recabados para la formalización y ejecución del contrato serán conservados durante el plazo en el que dure la relación contractual, así como durante el periodo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, como mínimo cinco años.

 

Los datos tratados para el envío de newsletters a las que se haya suscrito, serán conservados hasta que el usuario no revoque su consentimiento, se dé de baja del boletín y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

 

Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el interesado no revoque el consentimiento y/o ejercite sus derechos de oposición y/o supresión.

 

  1. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

 

Para garantizar una adecuada prestación del servicio, resulta necesario que determinados proveedores de servicios traten datos por cuenta de CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. en calidad de encargados del tratamiento de sus datos personales.

 

Estas entidades pueden ser, por ejemplo, prestadores de servicios médicos, de diagnóstico, análisis clínicos, de auditoría, de seguridad física, de archivo, almacenamiento o digitalización de información, de destrucción de documentación, servicios de asesoría jurídica, servicios informáticos, etc.

 

CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado del tratamiento exigidos por la normativa vigente en materia de protección de datos con estos proveedores de servicios en cumplimiento de lo establecido en el artículo 28.3 del RGPD.

 

Sus datos personales no serán comunicados a terceros salvo obligación legal, interés vital o previo consentimiento del interesado, así como en los supuestos y a los destinatarios que a continuación se detallan:

 

  1. a) Dado que el paciente puede disponer de un contrato de seguro en virtud del cual sea un tercero (por ejemplo, entidades aseguradoras, mutuas, administraciones públicas, incluso las de un tercero en el caso de seguros de responsabilidad civil) el obligado al pago de los servicios sanitarios procurados por el centro sanitario, siempre y cuando así lo haga saber el paciente, podremos comunicar sus datos a dichas entidades, con el objeto de gestionar, validar, verificar y controlar el pago de los servicios asistenciales prestados sobre la legitimación de la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria y de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro.

 

  1. b) En el supuesto de que el paciente tenga concertado un seguro con una entidad situada fuera del Espacio Económico Europeo, (en adelante E.E.E.) cuya legislación no ofrezca un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea, podría resultar necesario realizar una transferencia internacional de datos, previo consentimiento explícito del paciente tras haber sido informado de los posibles riesgos.

 

Le informamos que dichas transferencias, sólo se producen con el objeto de colaborar con el paciente y facilitar el pago de los servicios asistenciales prestados; en definitiva, sólo tienen lugar estas transferencias, para la gestión y verificación lo más ágil posible con la aseguradora, del pago de los servicios en los casos en los que el paciente tenga contratada una póliza de seguro con una entidad ubicada fuera del E.E.E.

 

Si se opone a la comunicación de sus datos, estas entidades podrán rehusar el pago de los servicios asistenciales recibidos, correspondiéndole a usted el abono de los mismos, al no tener dichas entidades la posibilidad de verificar, comprobar, validar o controlar la correcta facturación por parte del centro sanitario de cada uno de sus procesos asistenciales.

 

 

  1. c) Igualmente le informamos que sus datos personales pueden ser comunicados a proveedores de material sanitario, prótesis e implantes por obligación legal, o ambulancias en base a un interés vital del propio paciente.

 

  1. ¿Cuáles son sus derechos cuándo nos facilita sus datos?

 

Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento, previa acreditación de su identidad, dirigiendo un escrito a la siguiente dirección CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. Vía Complutense 77, – 28805 Alcalá de Henares (Madrid) o mediante correo electrónico dirigido a rgpd@cmcomplutense.es.

 

Adicionalmente, el interesado puede presentar cualquier reclamación, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos ante el Delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección COFM SERVICIOS 31 S.L.U. Calle Santa Engracia nº 31, 2ª Planta, 28010 Madrid o mediante correo electrónico dirigido a dpd.cofmservicios31@cofmservicios31.es.

 

Si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid o a través de su página web www.aepd.es

 

 

9.  Medidas de seguridad

 

De conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente de aplicación en materia de protección de datos personales, CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. manifiesta que ha implementado políticas y protocolos apropiados para aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas que permitan proteger los derechos y libertades de los usuarios y que los datos personales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

 

Aviso Legal

Fecha de actualización del presente Aviso Legal: 12/12/2022

 

1.  DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: grupovirtus.es

Nombre / Denominación social: CENTRO MÉDICO COMPLUTENSE S.L. (en adelante, RESPONSABLE) Nombre comercial: GRUPO VIRTUS

NIF / CIF: B80799828

Dirección: Vía Complutense 77, – 28805 Alcalá de Henares (Madrid) Teléfono: 918820189

Correo electrónico: rgpd@cmcomplutense.es

Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid – Anuncio 69142 (10/03/1994)

2.  CONDICIONES DE USO

El acceso, navegación y utilización del sitio web grupovirtus.es (en adelante, el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso.

Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web.

A efectos de la interpretación de las presentes Condiciones de Uso, entendemos que una persona pasa a ser “Usuario” en el momento en el que acepta las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad expuestas en el Sitio Web, bastando para ello que lo visite.

Si usted no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web. El acceso y uso de este Sitio Web por parte del Usuario es gratuito y libre.

En todo caso, el Usuario asume la responsabilidad en el uso del presente Sitio Web y se compromete a navegar de buena fe y de forma diligente.

En cualquier momento, el RESPONSABLE puede modificar unilateralmente y sin previo aviso la presentación y/o configuración del sitio web, así como los servicios y contenidos que se ofertan y se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones aquí estipulados.

 

3.  DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

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Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

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Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico rgpd@cmcomplutense.es

 

4.  EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

El RESPONSABLE se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su Sitio Web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

El RESPONSABLE no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, por lo que excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware), documentos electrónicos y ficheros del Usuario o de cualquier tercero.

Los Usuarios quedan informados de que la utilización de los sistemas electrónicos de transmisión de datos y el correo electrónico no ofrecen garantías absolutas de seguridad.

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En caso de que el Usuario considere que existe en el Sitio Web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del Sitio Web.

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7.  PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

El RESPONSABLE se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas en la misma, informándole que sus datos serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más información al respecto.

 

8.  REDES SOCIALES Y BLOG

El RESPONSABLE, según su criterio, puede proceder a crear un perfil en las siguientes Redes Sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Youtube.

Por ello, expone, a continuación, las condiciones de uso que rigen respecto a perfiles en Redes Sociales:

 

8.1  UTILIZACIÓN DEL PERFIL

El RESPONSABLE realizará las siguientes actuaciones:

  • Acceso a la información pública del
  • Publicación en el perfil del Usuario de toda aquella información ya publicada en la red social del
  • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la red
  • Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del

El Usuario siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones; para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

 

8.2  PUBLICACIONES

El Usuario, una vez sea seguidor o se haya unido a la red social del RESPONSABLE, podrá publicar en esta comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la misma.

El Usuario, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la red social, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley.

En estos casos, el RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, sin comunicación previa, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del Usuario.

El RESPONSABLE no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un Usuario.

El Usuario debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la red social no serán almacenadas en ningún fichero por parte del RESPONSABLE, pero sí que permanecerán en la red social.

 

8.3  DATOS DE MENORES DE EDAD O PERSONAS CON CAPACIDADES ESPECIALES

El acceso y registro a través de la redes sociales del RESPONSABLE está prohibido a menores de 18 años.

Por su parte, si el Usuario tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención del titular de su patria potestad o tutela, o de su representante legal mediante documento válido que acredite la representación.

El RESPONSABLE quedará expresamente exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales.

Las redes sociales del RESPONSABLE no recogen conscientemente ninguna información personal de menores de edad, por ello, si el Usuario es menor de edad, no debe registrarse.

 

8.4  CONDICIONES ESPECÍFICAS BLOG

El Blog está dirigido a cualquier persona que quiera ampliar sus conocimientos sobre el sector farmacéutico o sobre aspectos relacionados con la actividad profesional farmacéutica y la salud.

Para ello, se habilita un apartado de comentarios en cada post publicado en el Blog donde los Usuarios pueden expresar su opinión o aportar ideas con relación al post publicado.

Para publicar un comentario, es obligatorio facilitar un nombre y una dirección de correo electrónico.

El Usuario declara, garantiza y acepta que ninguno de los comentarios que publique, transmita o comparta a través del Blog infringirá los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de autor, marca, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual; y que no incluirá ningún contenido denigrante, difamatorio, violento, pornográfico o ilegal.

El RESPONSABLE se reserva el derecho de eliminar estos contenidos que incumplan lo establecido en las presentes condiciones específicas.

Además, el Usuario acepta expresamente no utilizar el Blog con las siguientes finalidades:

Realizar manifestaciones injuriosas o calumniosas sobre el RESPONSABLE.

Recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de contacto de otros usuarios a través del Blog por medios electrónicos u otros medios con la finalidad de enviar correos electrónicos no solicitados.

Usar el Blog de forma ilegal o de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Blog. Publicar, transmitir, compartir o facilitar cualquier contenido que se considere dañino, amenazante, ilegal, difamatorio, infractor, abusivo, incendiario, acosador, vulgar, obsceno, fraudulento, o realizar cualquier acción que se considere una intromisión o que vulnere el derecho a la intimidad, el honor y la propia imagen, que sea malicioso o cuestionable por motivos de raza, etnia, religión o cualquier otro.

Hacerse pasar por otra persona o entidad, realizar manifestaciones falsas o proporcionar información falsa acerca del usuario o intento de suplantación de identidad.

Publicar, transmitir, compartir o facilitar en el Blog datos personales de cualquier tercero, sin su previa autorización y, muy específicamente datos especialmente protegidos como los relativos a la ideología, afiliación sindical, religión, creencias, origen racial, salud o vida sexual de otras personas físicas identificadas o identificables, independientemente de que pertenezcan a otros usuarios del Blog o a personas ajenas al mismo.

Intimidar o acosar a otros usuarios del Blog.

 

9.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente Sitio Web o de las actividades desarrolladas en el mismo, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario o al lugar del cumplimiento de la obligación.

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